La revista The Atlantic desarrolló, a partir del The American Customer Satisfaction Index, un listado con las 19 compañías que más insatisfacción despiertan entre los consumidores. Seguramente no es sorpresa, pero no deja de ser interesante que las aerolíneas de…
Desde hace varios años, las aerolíneas estadounidenses han impuesto un modelo bien claro para el transporte de equipaje en vuelos domésticos: cobran por todas las valijas que van a carga. 15 dólares para la primera, 25 para la segunda. Además,…
Supongo que muchos de ustedes, al igual que en mi caso, estarán un poco cansados de leer noticias que anuncian “la muerte de…”, como si fenómenos sociales y económicos significativos fueran a desaparecer de un día para otro. Y ahora…