Aerolíneas en Estados Unidos, entre las compañías más odiadas

La revista The Atlantic desarrolló, a partir del The American Customer Satisfaction Index, un listado con las 19 compañías que más insatisfacción despiertan entre los consumidores. Seguramente no es sorpresa, pero no deja de ser interesante que las aerolíneas de ese país se encuentran entre las empresas con peor reputación. Delta está en el número […]

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La decadencia de la primera clase

Supongo que muchos de ustedes, al igual que en mi caso, estarán un poco cansados de leer noticias que anuncian «la muerte de…», como si fenómenos sociales y económicos significativos fueran a desaparecer de un día para otro. Y ahora llega otro anuncio de «muerte»; en este caso, la primera clase de los vuelos aéreos. […]

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