Un año atrás, un pasajero era removido de manera violenta y contra su voluntad de un vuelo de United debido a la sobreventa de pasajes. Los videos circularon ampliamente por los medios. ¿Cuáles fueron las consecuencias para la empresa, 12 meses después?
Podcast + Newsletter: hablamos sobre la balanza comercial turística argentina; Aeroflot y su nuevo código de conducta para pasajeros conflictivos; United y los pasajes a precios locos. Por ahora, cancelados; más actualizaciones en cámaras 360.
A pesar de que abril fue un mes pésimo desde el punto de vista de las relaciones públicas, United tuvo sus mejores resultados financieros en mucho tiempo.
United demanda a Skiplagged, un sitio que permite descubrir tarifas más baratas a partir de combinar vuelos entre varias ciudades.
En 2011, 50 de las principales aerolíneas generaron 22.600 millones de dólares en cargos extra, un 66% más que en 2009.
La revista The Atlantic desarrolló, a partir del The American Customer Satisfaction Index, un listado con las 19 compañías que más insatisfacción despiertan entre los consumidores. Seguramente no es sorpresa, pero no deja de ser interesante que las aerolíneas de…
Desde hace varios años, las aerolíneas estadounidenses han impuesto un modelo bien claro para el transporte de equipaje en vuelos domésticos: cobran por todas las valijas que van a carga. 15 dólares para la primera, 25 para la segunda. Además,…
United’s $50 second-bag charge: United pasa a cobrar 50 dólares por la segunda valija despachada en vuelos dentro de Estados Unidos. Antes facturaba 25 dólares. La aerolínea justificó su decisión en los altos costos del combustible. Parece que la tendencia…