Mayor satisfacción de los pasajeros no significa que las aerolíneas ganen más dinero, de acuerdo a un estudio de IATA.
La revista The Atlantic desarrolló, a partir del The American Customer Satisfaction Index, un listado con las 19 compañías que más insatisfacción despiertan entre los consumidores. Seguramente no es sorpresa, pero no deja de ser interesante que las aerolíneas de…