Bluenity

Un punto interesante a analizar en el mercado de viajes e Internet es la ausencia de redes sociales verticales y que dominen claramente algún tipo de segmento del turismo. A excepción de TripAdvisor con la hotelería, no hemos un fenómeno de ese tipo. Incluso las redes sociales verticales más conocidas, como Gogobot, son usadas sólo por una porción muy pequeña de los viajeros. Que, en todo caso, si están dispuestos a utilizar servicios generalistas como Facebook.

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La Universidad Argentina de la Empresa (UADE) distribuyó hace unos días un estudio, realizado a partir de entrevistas efectuadas en la última Feria Internacional de Turismo en Buenos Aires, en noviembre del año pasado. El trabajo buscaba obtener información acerca de los usos de Internet por parte de los turistas argentinos, en relación al proceso de toma de decisión y consumo.

Hotel Sign

Ya no es raro encontrar hoteles que publiciten que han recibido una distinción de TripAdvisor como «hotel destacado». La cadena Accor comenzó a incluir hace algunas semanas las críticas que aparecen en TripAdvisor en sus propios sitios. Y Starwood lanzó su propio sistema de comentarios, con el compromiso de publicar tanto críticas negativas como positivas, una vez comprobado que el usuario realmente se hospedó. De a poco, el sector hotelero comienza a mostrar un mayor interés por el tema de la participación de los usuarios