Etiqueta: criticas
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Escribir sobre viajes y turismo en Internet: la borrosa separación entre turistas y locales
Antes de la masificación de Internet, en el momento en que los turistas se informaban a través del boca a boca y los medios en papel (guías, revistas, suplementos de diarios), la separación entre visitantes y locales estaba clara. Los autores sólo escribían para los turistas, que eran los que adquirían el producto, y en…
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Hoteles, negocios y comentarios de usuarios: un debate que vuelve, y vuelve
Comentarios en Internet sobre hoteles: un debate que vuelve.
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TripAdvisor y otra vuelta del tema comentarios
TripAdvisor y otro ejemplo de las limitaciones previas a Internet aplicadas a los medios sociales.
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Google Places: no más reviews de terceros
A fines del año pasado, Google impulsó una novedad en su servicio Web Google Places, donde están listados muchos hoteles: tomar comentarios aportados por los usuarios de terceros servicios, como TripAdvisor, y sumarlos a sus páginas de sitios. La novedad no fue bien tomada por otras compañías. De hecho, poco después TripAdvisor le bloqueó el…
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Criticas de hoteles en Internet: un balance positivo
Los desarrolladores de ReviewPro, una herramienta de análisis de críticas de hoteles en Internet, armaron un interesante estudio, en base a 90 millones de revisiones realizadas por usuarios en 65 servicios Web y páginas de agencias online de viajes, en 10 idiomas diferentes. Y lo que encontraron es bastante interesante: 60% de las críticas eran…
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Groupon entra en el mercado turístico
Esta semana charlé con Federico Malek, country manager de Groupon para Argentina y Uruguay, y Cristina Raunich, responsable de comunicaciones de la misma empresa. El motivo era que Groupon ha comenzado a incursionar con más fuerza en el mercado turístico de la región, y desde ya el tema me interesaba. En particular porque Groupon suele…
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Balance 2010, segunda parte: las nuevas formas de publicación
Hace años que venimos hablando sobre los cambios que la Red le ha traído al mercado de publicaciones sobre viajes. A partir de la ampliación en el número de personas que pueden publicar en blogs, foros, redes sociales, sitios de fotos y videos, y otros soportes, nos encontramos con una gran cantidad de material sobre…
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Hoteles y TripAdvisor, demandas en curso
Sobre la conflictiva relación entre Tripadvisor y un buen sector de la hotelería.
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TripAdvisor y las demandas legales
En estos días, varios sitios especializados en turismo han publicado novedades sobre una “demanda colectiva” que un grupo de hoteles -cuyos nombres aún no se conocen- harían en contra de TripAdvisor, por considerar que son perjudicados por críticas “difamatorias” sobre sus propiedades. El tema tiene varios puntos interesantes. El primero es simple: si TripAdvisor tiene…
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TripAdvisor, el mas visitado
Y si a alguien le quedaban dudas en el mundo de la hotelería sobre si había que tomar en serio a TripAdvisor (TA), ahora tiene datos para analizar. De acuerdo a empresa Comscore, especializada en mediciones en Internet, TA es el sitio de viajes más consultado, con algo más de 35 millones de visitas por…
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Los problemas de cobrar por el te y el cafe
Desde hace tiempo, las aerolíneas están haciendo esfuerzos por reducir todo lo posible los costos, e incrementar las fuentes de ingresos. Pero en ningún lado estas directivas se han ejecutado con tanto énfasis como en Estados Unidos. Allí, desde hace un buen tiempo se factura un cargo de entre 15 y 25 dólares por la…
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Lo propio y lo ajeno, o las criticas como estrategias
Los mismos que no dejarían de saludar como “valiente” o “lúcido” el trabajo de objetivación si se aplicara a grupos ajenos o adversos, sospecharán de los determinantes de la lucidez especial reivindicada por el analista del propio grupo”. Pierre Bourdieu, en Homo Academicus Cualquier análisis de nuestro propio grupo siempre nos parecerá incompleto, al menos,…
