Escribir sobre viajes y turismo en Internet: la borrosa separación entre turistas y locales

Antes de la masificación de Internet, en el momento en que los turistas se informaban a través del boca a boca y los medios en papel (guías, revistas, suplementos de diarios), la separación entre visitantes y locales estaba clara. Los autores sólo escribían para los turistas, que eran los que adquirían el producto, y en […]

Hoteles, negocios y comentarios de usuarios: un debate que vuelve, y vuelve

Comentarios en Internet sobre hoteles: un debate que vuelve.

TripAdvisor y otra vuelta del tema comentarios

TripAdvisor y otro ejemplo de las limitaciones previas a Internet aplicadas a los medios sociales.

Usuarios, viajes e Internet: el mercado turístico recupera la iniciativa

Uno de los puntos más importantes del crecimiento de los blogs, los sitios de críticas de productos turísticos y las redes sociales fue el de ampliar la cantidad de emisores en el mercado de viajes. De una serie bastante acotada de medios, pasamos a un escenario donde millones de usuarios podían opinar, recomendar y escribir […]

Google Places: no más reviews de terceros

A fines del año pasado, Google impulsó una novedad en su servicio Web Google Places, donde están listados muchos hoteles: tomar comentarios aportados por los usuarios de terceros servicios, como TripAdvisor, y sumarlos a sus páginas de sitios. La novedad no fue bien tomada por otras compañías. De hecho, poco después TripAdvisor le bloqueó el […]

Criticas de hoteles en Internet: un balance positivo

Los desarrolladores de ReviewPro, una herramienta de análisis de críticas de hoteles en Internet, armaron un interesante estudio, en base a 90 millones de revisiones realizadas por usuarios en 65 servicios Web y páginas de agencias online de viajes, en 10 idiomas diferentes. Y lo que encontraron es bastante interesante: 60% de las críticas eran […]

Groupon entra en el mercado turístico

Esta semana charlé con Federico Malek, country manager de Groupon para Argentina y Uruguay, y Cristina Raunich, responsable de comunicaciones de la misma empresa. El motivo era que Groupon ha comenzado a incursionar con más fuerza en el mercado turístico de la región, y desde ya el tema me interesaba. En particular porque Groupon suele […]

Balance 2010, segunda parte: las nuevas formas de publicación

Hace años que venimos hablando sobre los cambios que la Red le ha traído al mercado de publicaciones sobre viajes. A partir de la ampliación en el número de personas que pueden publicar en blogs, foros, redes sociales, sitios de fotos y videos, y otros soportes, nos encontramos con una gran cantidad de material sobre […]

Hoteles y TripAdvisor, demandas en curso

Sobre la conflictiva relación entre Tripadvisor y un buen sector de la hotelería.

TripAdvisor y las demandas legales

En estos días, varios sitios especializados en turismo han publicado novedades sobre una «demanda colectiva» que un grupo de hoteles -cuyos nombres aún no se conocen- harían en contra de TripAdvisor, por considerar que son perjudicados por críticas «difamatorias» sobre sus propiedades. El tema tiene varios puntos interesantes. El primero es simple: si TripAdvisor tiene […]