Antes de la masificación de Internet, en el momento en que los turistas se informaban a través del boca a boca y los medios en… Leer más »Escribir sobre viajes y turismo en Internet: la borrosa separación entre turistas y locales
Comentarios en Internet sobre hoteles: un debate que vuelve.
TripAdvisor y otro ejemplo de las limitaciones previas a Internet aplicadas a los medios sociales.
Uno de los puntos más importantes del crecimiento de los blogs, los sitios de críticas de productos turísticos y las redes sociales fue el de ampliar la cantidad de emisores en el mercado de viajes. De una serie bastante acotada de medios, pasamos a un escenario donde millones de usuarios podían opinar, recomendar y escribir sobre sus experiencias de viaje. En un principio, la industria recibió muy mal estos cambios. Algunos estaban más preocupados en enviar cartas documento que en pensar en la justicia de las críticas; otros se burlaban de los blogs y las redes sociales y las consideraban poco importante.
Pasaron varios años, y las burlas y las cartas documento dieron paso a otro escenario, en donde ya quedó claro que los medios sociales son relevantes. En esa instancia, lo que hemos visto en el último año es como el mercado turístico ha vuelto a tomar la iniciativaLeer más »Usuarios, viajes e Internet: el mercado turístico recupera la iniciativa
A fines del año pasado, Google impulsó una novedad en su servicio Web Google Places, donde están listados muchos hoteles: tomar comentarios aportados por los… Leer más »Google Places: no más reviews de terceros
Los desarrolladores de ReviewPro, una herramienta de análisis de críticas de hoteles en Internet, armaron un interesante estudio, en base a 90 millones de revisiones… Leer más »Criticas de hoteles en Internet: un balance positivo
Esta semana charlé con Federico Malek, country manager de Groupon para Argentina y Uruguay, y Cristina Raunich, responsable de comunicaciones de la misma empresa. El… Leer más »Groupon entra en el mercado turístico
Hace años que venimos hablando sobre los cambios que la Red le ha traído al mercado de publicaciones sobre viajes. A partir de la ampliación… Leer más »Balance 2010, segunda parte: las nuevas formas de publicación
Sobre la conflictiva relación entre Tripadvisor y un buen sector de la hotelería.
En estos días, varios sitios especializados en turismo han publicado novedades sobre una «demanda colectiva» que un grupo de hoteles -cuyos nombres aún no se… Leer más »TripAdvisor y las demandas legales
Y si a alguien le quedaban dudas en el mundo de la hotelería sobre si había que tomar en serio a TripAdvisor (TA), ahora tiene… Leer más »TripAdvisor, el mas visitado
Desde hace tiempo, las aerolíneas están haciendo esfuerzos por reducir todo lo posible los costos, e incrementar las fuentes de ingresos. Pero en ningún lado… Leer más »Los problemas de cobrar por el te y el cafe
Los mismos que no dejarían de saludar como «valiente» o «lúcido» el trabajo de objetivación si se aplicara a grupos ajenos o adversos, sospecharán de… Leer más »Lo propio y lo ajeno, o las criticas como estrategias