Etiqueta: compras

Leer Más

Turismo y Shopping en un informe de la OMT

La Organización Mundial del Turismo editó hace pocos días un informe sobre turismo y compras en destinos, que busca cubrir una serie bastante extensa de temas. Desde saber cuál país es el que más gasta en compras en viajes internacionales hasta analizar porqué el shopping es un punto clave del mix que todo destino debe ofrecer a los turistas. Una de las preguntas que se plantean en el informe me causó bastante gracia: ¿es el turismo el que impulsa las compras o en realidad es el deseo de hacer compras el que impulsa el turismo? Si toman el ejemplo de los argentinos en Miami, les diría que la respuesta es la segunda :)

El trabajo completo analiza además una serie de casos en donde las propuestas de la ciudad y la posibilidad de shopping se combina de manera muy positiva para el destino, como sucede con ciudades como New York, Londres, Barcelona, Venecia y Sao Paulo, entre otras.

Souvenires: las prácticas de los turistas y los marcos económicos

Productos tipicos

Hay al menos dos entradas posibles al tema de los souvenires que compramos en los viajes. Podemos arrancar desde las prácticas de los turistas, e hipotetizar una serie de funciones de estos objetos. Uno, la hipótesis experiencial: los souvenires tienen mayor o menor valor de acuerdo con su conexión con nuestra experiencia de viaje -por ejemplo, vincularse con esos recuerdos felices. Dos, la idea de que la industria ha colonizado nuestros recuerdos a tal punto que necesitamos esas mercancías para rememorar nuestro pasado viajero. Tres, el consumo irónico y distanciado de objetos relacionados al viaje, a los que sabemos sin mayor valor u originalidad, pero aún así los integramos a un marco de consumo.

Apple y los intermediarios en la información en dispositivos móviles

Square

En este blog hemos publicado un buen número de entradas dedicadas a pensar un punto muy importante de la relación entre empresas de tecnología y mercado de viajes: la relevancia de la intermediación (enlaces al final de la entrada). Esto es, cuando alguna de las grandes compañías del mercado de la tecnología e Internet -en particular, Google, Apple y Facebook- se transforman, o buscan transformarse, en partes fundamentales del proceso de negocios de las empresas del mercado de viajes, por un lado; y por otro, en parte de los mecanismos de búsqueda y acceso de la información por parte de los usuarios, por otro.

Google, el gran intermediario

Repasemos el gráfico que se encuentra debajo, y que en este blog publicamos casi dos meses atrás (corresponde al mercado argentino, pero en líneas generales pueden encontrarse comportamientos similares en otros mercados nacionales):

Mercados verticales y Google

Lo que dice el gráfico: quienes buscan en Internet por hoteles o pasajes aéreos son más proclives a terminar el proceso con una transacción. Para Google, es una gran oportunidad. En lugar de llevarte sólo una visita, te consigue un cliente. Y te cobra la comisión por ello. Y si además te llevó desde una publicidad en Adwords, tiene su beneficio vía su red de publicidad.

En las últimas semanas, Google ya transparentó esta estrategia bien agresiva en el mercado de viajes. Un par de semanas atrás, lanzó un buscador de hoteles, en prueba, únicamente para Estados Unidos. Y esta misma semana, y para el mismo mercado, dio a conocer un buscador de vuelos.