comentarios

Entrevista a Kay Kuehne, de AirBNB: sobre consumo colaborativo, regulaciones legales y anfitriones

Kay Kuehne, director regional de AirBNB en España, Portugal y América Latina, pasó en Buenos Aires, y tuvimos la oportunidad de realizarle una entrevista sobre temas como las regulaciones legales, la negociación con los sectores políticos, el foco en los anfitriones para que garanticen la calidad del servicio, el consumo colaborativo y la política regional de la compañía.

Comentarios pagos y spam, el otro lado de los medios sociales

Blogging?

A fines de 2010, un estudio sobre las tareas pagas en Mechanical Turk, el servicio de Amazon para tareas simples pagas, mostraba que el 40% era ocupado por diversas formas de spam. Por ejemplo, crear cuentas de Twitter y seguir a determinada persona, o marcar como favorito un video en YouTube. Una de las formas de spam que aparecían bastante consistía en hacer comentarios positivos en Yelp! o TripAdvisor. Leer más »Comentarios pagos y spam, el otro lado de los medios sociales

Hoteles y críticas de usuarios: tendencias que cambian

Hotel Sign

Ya no es raro encontrar hoteles que publiciten que han recibido una distinción de TripAdvisor como «hotel destacado». La cadena Accor comenzó a incluir hace algunas semanas las críticas que aparecen en TripAdvisor en sus propios sitios. Y Starwood lanzó su propio sistema de comentarios, con el compromiso de publicar tanto críticas negativas como positivas, una vez comprobado que el usuario realmente se hospedó. De a poco, el sector hotelero comienza a mostrar un mayor interés por el tema de la participación de los usuariosLeer más »Hoteles y críticas de usuarios: tendencias que cambian

TripAdvisor y los comentarios, otra vuelta

The Station Hotel, Dudley - Hotel sign

Los usuarios habituales de TripAdvisor suelen tener una forma de lectura de las críticas de hoteles en la que descartan los textos más críticos y los más positivos. En su lugar, se concentran sobre todo en esos textos donde hay referencias positivas y negativas de la estadía en un sitio. Esto se debe a que el sitio no pide datos como número de reserva para escribir un comentario. En ese punto, muchos hoteleros suelen dirigir sus críticas: no se puede saber si la persona que escribe el texto realmente se quedó en el hotel, o es un competidor, o un ex empleado enojado.Leer más »TripAdvisor y los comentarios, otra vuelta

Nuevos comentaristas para medios no tan nuevos

Apple Keyboard (by DeclanTM)

Durante décadas, nos acostumbramos a medios completamente unidireccionales; espacios unos pocos hablaban y muchos otros simplemente escuchaban. Muchos de los soportes aparecidos en la última década rompen parcialmente este paradigma. Siguen siendo muchos más los que consumen que los que hablan, pero hoy hay muchas más formas de expresarse, en particular a través de la Web. Aún cuando muchas veces esos textos que publicamos no sean más que los comentarios que antes hacíamos en privado cuando veíamos un programa en televisión o leíamos una nota en el diario.

¿A qué viene todo esto? A que a pesar de que tienen la oportunidad de comentar, muchos lectores de blogs o participantes de redes sociales se siguen comportando como en la era del predominio de los medios completamente unidireccionales. Y muchas de sus quejas apuntan, en realidad, a exigencias que no tienen mayor sentido en un soporte como un blog. Como parte de la experiencia de escribir aquí, he encontrado una buena cantidad de veces quejas que considero absolutamente fuera de época y de soporte. Escribir sobre ellas, en todo caso, tiene que ver con la idea de este proyecto, pero también sobre lo que no quiero que sea.

Importante: en esta entrada aparecen aquellos tipos de comentarios que considero exigen cosas más compatibles con medios unidireccionales que con el formato blog. Desde ya, hay muchísimos usuarios que se han dado cuenta que estos espacios merecen ser un espacio de conversación y discusión, y que me han ayudado mucho a darle más valor al blog. Desde ya, agradezco mucho a todos esos lectores por su aporte

Resumo algunas de los típicos comentarios que ya no aportan gran cosa a las conversaciones:
Leer más »Nuevos comentaristas para medios no tan nuevos