Ryanair y la politica de no tener politica en medios sociales
Estamos acostumbrados, en los últimos tiempos, a leer textos que hablan sobre las políticas que deben tener las empresas en medios sociales. La mayor parte de los consejos dan por…
Aerolineas, historias de terror y comentarios de lectores
Ayer en el blog de tecnología TechCrunch apareció un artículo bastante extenso sobre el servicio de American Airlines, a partir de la mala experiencia personal de uno de sus redactores.…
Soporte y atención al cliente, en las redes sociales
Ya desde hace un buen tiempo, la aerolínea Delta cuenta con un usuario en Twitter. Es @deltassist, que se dedica a responder dudas y consultas de los usuarios. Es una…
Valijas e innovacion
Todos los que tenemos la suerte de poder tomar un vuelo cada tanto tenemos un gran temor: que nuestro equipaje sufra demoras o se pierda. La primera de las alternativas…