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Hoteles y críticas de usuarios: tendencias que cambian

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Ya no es raro encontrar hoteles que publiciten que han recibido una distinción de TripAdvisor como “hotel destacado”. La cadena Accor comenzó a incluir hace algunas semanas las críticas que aparecen en TripAdvisor en sus propios sitios. Y Starwood lanzó su propio sistema de comentarios, con el compromiso de publicar tanto críticas negativas como positivas, una vez comprobado que el usuario realmente se hospedó. De a poco, el sector hotelero comienza a mostrar un mayor interés por el tema de la participación de los usuarios

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