Hoteles y críticas de usuarios: tendencias que cambian

Las cadenas hoteleras comienzan a incorporar la participación de los usuarios en sus sitios.

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Turismo y servicios: medios sociales, información e incentivos

En algunas entradas publicadas en este blog algunos años atrás abordamos el tema de cómo algunos sectores del mercado turísticos no tenían muchos incentivos para mejorar, o incluso podían ofrecer peores servicios si eso servía para vender sus productos más caros. Por ejemplo, como los servicios de transporte en muchos casos ofrecían servicios deliberadamente malos …