Entrevista para el Mendoza Blog day: el 13 de noviembre, gracias a la invitación de Magdalena Day, voy a exponer en el Mendoza Blog Day 2009. En el sitio del evento publicaron una entrevista que me hicieron para adelantar algunos temas que trataremos en el encuentro. Si piensan ir al evento, no se olviden de registrarse; el evento es gratuito, así que no se queden sin su lugar. También pueden chequear la agenda del evento.

Ayer, finalmente, se llevó a cabo el primer Travelcamp Buenos Aires, y las cosas realmente salieron bien. Hubo buenas exposiciones, y muchas preguntas interesantes. Para quienes estuvimos involucrados en la organización fue la ocasión para poner en marcha este proyecto, e ir hacia un segundo evento donde la parte más colaborativa y “camp” aparezca de manera más marcada. Por ejemplo, que los mismos usuarios propongan temas a desarrollar.

Paso a resumir algunos de los puntos que se debatieron ayer en el Travelcamp Buenos Aires 2009 en la parte dedicada a las preguntas, como medida para ver los intereses de los asistentes. En los próximos días vamos a subir las presentaciones de los expositores al sitio de Travelcamp.

El tema que más polémica trajo fue el de los medios de pago. Al menos en Argentina es un punto clave para cualquier que arranque con una empresa -turística o no- en tanto está vinculada con las formas en que van a pagar los usuarios. Por un lado, hubo críticas a los costos que cobran los bancos y las tarjetas de crédito por sus operaciones; pero, por otro, otros asistentes marcar que a pesar de los problemas se pueden montar sistemas de cobro que funcionen.

Un segundo tema fueron los contenidos. Aquí hay varios puntos para analizar. En primer lugar, el tema de cómo ser rentable a partir de un sitio, algo que apareció a partir de la presentación de Viajeros.com. Segundo, la credibilidad de bloggers y periodistas en relación con los contenidos periodísticos ligados al turismo -y cómo las pequeñas empresas podían plantear la utilidad de un blog corporativo. Tercero, el problema de los potenciales problemas legales que pueden causar cierto tipos de comentarios de los lectores acerca de hoteles y otros servicios turísticos.

Tercer tema, acerca de la formación de profesionales para el turismo a través de las universidades y otras instancias de la enseñanza. Aquí hubo una serie de señalamientos críticos, pero también algunas aclaraciones acerca de la importancia, por parte de los profesionales, de saber que deben seguir ellos mismos con la actualización de conocimientos -lo cual, en la relación entre turismo y tecnología, ya es algo muy obvio.

Cuarto, lo dedico a repasar algunos temas muy puntuales que aparecieron planteados: uso de videos en los sitios de turismo; acerca del papel de los GDS y su valor como intermediarios; las formas de mejorar los sistemas de calificación de hoteles y otros servicios, como se hace en Tripadvisor, un tema que era una fija; y, por último, el valor de la transparencia en relación a los usuarios y consumidores.

Les queremos agradecer a los expositores que ayer aceptaron nuestra invitación a participar de los paneles: Federico Imposti Huerta, de Amadeus Argentina; Juan Carlos Chervatin, de Consult HouseTravel; Gustavo Markier, de Plataforma 10; Lorena Amarante, de Online Marketing Latam; y Rodrigo Montoto, de Viajeros.com. Y a los asistentes, que hicieron muy buenas preguntas y fueron muy pacientes con nuestra inexperiencia en esto de armar eventos -y gracias por los mensajes a través de Twitter y Facebook, es un buen punto para seguir adelante.

Me queda pendiente compartir mi presentación de ayer junto las notas de cada slide, pero eso queda para la semana que viene.

Hoy, en algún momento en de la tarde, hora de Argentina, vamos a abrir la inscripción al Travelcamp Buenos Aires 2009. Va a ser el 13 de octubre, de 9:30 horas a 13:30 horas, en el auditorio de la Universidad de Salvador, Tucumán 184, Buenos Aires. Como se trata del primer evento que vamos a organizar, vamos a arrancar con prudencia, y esta primera convocatoria se va a dar sólo por la mañana, y nos vamos a concentrar en los paneles de discusión sobre temáticas ligadas a Internet y turismo.

El evento es gratuito, y la inscripción se realizará por formulario online. Habrá 150 lugares; pasado ese límite, quedarán en lista de espera. Cuatro días habrá que reconfirmar; en el caso de que no lo hagan, el lugar le será cedido a alguien en la lista de espera.

Por la tarde, una vez que se encuentre abierta la inscripción, publico la agenda completa del evento.

Importante: el Travelcamp pasó para el 13 de octubre; más sobre ese tema en TravelCamp Buenos Aires, cambio de fecha.

Muchos de nosotros hemos concurrido a decenas de eventos relacionados con Internet y blogs. Obviamente porque está dentro de nuestros intereses discutir sobre estos temas. Pero, cuando volvíamos al mercado de viajes, nos encontrámos con un problema: a pesar de que conocíamos cada vez más gente que trabajaba en turismo y seguía con interés todos los cambios que Internet ha traído al mercado, no encontrábamos un espacio para reunirnos. Había que generar ese espacio, y un grupo de personas nos venimos reuniendo desde hace varios meses con el fin de armar un evento sobre turismo e Internet, inspirados en el éxito de eventos como Barcamp.

Y hoy les podemos anunciar que el TravelCamp Buenos Aires 2009. ¿Cuándo? El 6 de octubre, en el auditorio de la Universidad del Salvador -en las próximas semanas les pasamos horarios y dirección. Como la idea de un “Barcamp” para turismo es muy nueva para este sector, optamos por llevar adelante un evento mixto, que tendrá dos mesas temáticas con disertantes, mientras que de manera paralela habrá charlas propuestas por los mismos asistentes, o nosotros, si es que nos animamos

¿Y qué queremos? Un espacio para reunir a todos aquellos para los cuales Internet ya no es “lo nuevo” o “lo que nos arruinó el negocio”. Para nosotros, la existencia de la Red es lo que ha permitido que nuestros emprendimientos se hagan realidad. Emprendimientos tan distintos como una empresa de ventas de productos turísticos, un portal de viajes o un blog . Y seguramente ustedes pueden contar muchas otras experiencias de uso de la Red en sus iniciativas turísticas, y por ello sería muy bueno que se vengan al evento el 6 de octubre.

El TravelCamp Buenos Aires 2009 va a durar toda la mañana. Estamos confirmando los asistentes, y esperamos contarles muy pronto la conformación de cada mesa y los temas. Además, habrá una presentación del evento y un cierre con conclusiones.

En algunas semanas más vamos a abrir la inscripción en Internet. El evento será gratuito, y les recomendamos estar al tanto de nuestros anuncios para que sepan en que momento se abrirá la inscripción y no se queden afuera. Tenemos blog que se actualizará en los próximos días, y también pueden seguirnos en Facebook, Twitter y LinkedIn.

Los que estamos por detrás del TravelCamp Buenos Aires 2009: Tomás González Ruiz y Constanza de la Cruz, de Avantrip; Juan Ignacio Serrot, de Expediciones Argentinas; Diego Amoros, de Match Point Web 2.0; Oscar Comes, fundador de AAETAV (Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura); y quien escribe este blog, claro.

Les recomiendo que se mantengan al tanto, así no se quedan fuera del evento.

El lunes 18 de este mes voy a estar en Rosario, en la mesa dedicada a blogs y redes sociales, dentro del encuentro dedicado al día de Internet. En mi caso, voy a compartir la exposición con Julia Gutiérrez, una de las organizadoras del Rosario Blog Day.

Pueden ver el programa completo en este enlace. El objetivo central del evento es mostrar a las empresas como se puede usar a Internet como plataforma de promoción y ventas. La asistencia al evento es gratuita, previo registro en el enlace anterior, y la organización corre por cuenta de Dattatec, Google y Verisign.

En mi caso, la invitación para asistir llegó por parte de la empresa de hosting Dattatec. En el pasado esta empresa tuvo algunas políticas con los blogs que considero muy erradas -la famosa carta documento a un blogger por un artículo con el servicio de hosting de Dattatec, y que terminó en un previsible “Efecto Streisand”. Es interesante que ahora organicen, como parte de la reunión por el día de Internet, una mesa sobre blogs y redes sociales. Es algo positivo a futuro, en tanto es mejor para una empresa asumir que hay formar parte de la conversación en la Red. Aunque no deja de ser un camino en el cual hay que perseverar para lograr buenos resultados.

El 18, entonces, nos vemos en Rosario.

Actualización: el evento finalmente estuvo muy bien. Hubo más de 400 asistentes; cuando estás por hablar, realmente te impacta un poco tener que dirigirte a un público tan variado. Por suerte, las cosas salieron bastante bien. Espero que a los asistentes les haya servido los punteos sobre las relaciones entre Web, blogs y redes sociales. En particular, porque noté que mucha gente entre el público estaba interesada en impulsar sus proyectos en Internet, o comenzar con algunos nuevos. Debajo, tienen una vista del auditorio desde la parte superior del salón. La gente fue realmente muy amable y atenta, así que les agradezco a todos su atención y amabilidad. La organización, además, fue muy buena, lo cual siempre es algo para destacar.

Debajo les dejo la presentación que usé ayer para la mesa de blogs y redes sociales.

Algunas horas atrás, publiqué en la sección de eventos de este blog los datos sobre el I Congreso de Calidad Turística, que se realizará en ciudad de Salta, la capital de la provincia argentina del mismo nombre, en unos diez días. Si algún lector del blog va a asistir al evento y le gustaría pasar algunos datos sobre lo que se discutió para publicar en este blog, le pido que me avise. Los datos para contactarme los tienen en mi página de autor. Desde ya, también pueden avisar en los comentarios de esta entrada.

Durante la primera quincena de junio, se desarrollará en el Centro Cultural España Córdoba, de la ciudad de Córdoba, Argentina, una serie de actividades y conferencias relacionadas con el turismo cultural. Organiza Naya. El programa completo lo pueden chequear en este enlace.

Por cierto, si se enteran de alguna actividad académica relacionada con el tema del turismo, me puede avisar a mi correo (jorgegobbi AT gmail . com) para que pueda publicarlo en el blog.